◆ 鉄道のおもてなし

　東京五輪で「おもてなし」が重視されているが、その現状を示す。　──

　(1) JR新幹線のネット予約
　JR新幹線のネット予約ができなくて、外国人が みどりの窓口に行列をなしている、という話。
　　→　プロから見て､新幹線には大きな欠点がある
　外国人にとっては、ひどい大迷惑。これが日本の「おもてなし」だ。

　※　ま、日本人なら、ネット予約はできなくても、JTB で切符は買えるが。しかし外国人向けの優待パスでは、みどりの窓口に並ぶ必要がある、という前近代的な設計。

　
　(2) 切符の自販機が日本語専用
　「 Suica があるよ」というかもしれないが、日本人ならともかく、外国人は数日間の旅行のために Suica なんかいちいち買わない。（定額の優待パスを使う。）
　で、たまに自販機を使おうとしても、日本語だけなので、とても不便だ。
　一方、外国は違う。他国語対応だ。

ロンドンの地下鉄すげぇ！ 切符の販売機に各国の国旗のマークがあって、日の丸を押したら日本語表記になった！ こういうのって旅行者には本当に助かる。日本もオリンピックやるなら、こういった整備が必要だよね。 pic.twitter.com/qYNgbI8wSD

— 魔公子@C88日耀 ネ40b 叢雲&ヲ級 (@makoushi) 2015, 7月 13

　「おもてなし」には、これほどの差がある。

　※　単に日本のIT技術力が低いだけかも。すべてがガラパゴス仕様。

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　［ 余談 ］
　
　ボランティアの制服がひどい、という話もした。
　　→　五輪ユニフォームを白紙にせよ

　これについては、代案が出た。
　　→　法被デザイナーが勝手に東京五輪の法被を考案　おもてなし制服より遥かに良いと話題に

　ついでに、エンブレムも変えてくれればいいのだが。
　というか、あれもこれも、全部「総取っ替え」にしてほしいね。

Comments

余談の所、確かに法被のほうがいいんですが、モデルの問題がありますね。上のリンクの本物の方を着ている人たちのプロポーションと言ったらひどいものです、特に背が低いのが辛い。それに対し、下のリンクの法被の方は絵で顔はないですがイケメン体型なのでひじょうに見栄えします。

Posted by daimong at 2015年08月03日 02:03

イケメン体型とかわいい女の子の場合。

http://www.fashionsnap.com/news/2015-05-29/tamaki-fujie-tokyo/gallery/index4.php
http://www.fashionsnap.com/news/2015-05-29/tamaki-fujie-tokyo/gallery/index2.php

Posted by 管理人 at 2015年08月03日 03:33

新幹線予約は日本人にとってすらメチャクチャです。地域会社によってまったく予約方法が違う。多国語対応以前だ。

せめて、自動販売機の数が多ければいいのですが、ラインが少なくて、すぐにオーバーフローする。田舎の駅ならともかく、東京駅で、一向にチケットが買えないことがある。

Posted by 井上晃宏 at 2015年08月03日 06:30

ＪＲ四国や北海道の記事も書かれていましたが
鉄道についてよく思っていないことはわかります。
日本にいる鉄道ファンをどう思いますか？
なんであんなのに夢中になれるのかな？
という感じですか。

Posted by 中井 at 2015年08月03日 09:02

＞　鉄道についてよく思っていないことはわかります。

　公共輸送としては、鉄道は自動車よりもはるかに優れていると思いますよ。黒字の鉄道に関する限りは、税金を払っているし、立派なものです。
　自動車は全体として、払う税金を大きく上回る国費をもらっているので、蕩尽息子みたいな状態であるのに比べれば、黒字の鉄道はずっと立派なものです。都会では鉄道は大いに推奨されます。
　ま、都会では鉄道、人のいない田舎では自動車、というのが私の方針です。どちらかを支持しているわけではありません。単にコスト計算をしているだけ。好き嫌いは関係ない。

＞　日本にいる鉄道ファンをどう思いますか？

　まあ、マニアというのはそういうものなので、ほほえましく見ています。一部の暴走ファンがいるのは困るが、大部分は善良です。
　松本清張や西村京太郎の鉄道ミステリは、私も好きです。

Posted by 管理人 at 2015年08月03日 12:41

管理人さん、五輪に関しても他の話題にしても、マイナスの指摘（記事）ばかりですが、何かプラスの記事はないものでしょうか。
気が滅入ってきます（＾＾；

Posted by 丸義 at 2015年08月03日 14:50

＞　五輪に関しても他の話題にしても、マイナスの指摘（記事）ばかり

うーん。私の話は、悪口だけ書くことはなくて、原則として、すべて何らかの提案です。「こうしよう」という形の提案。

新国立競技場の場合も、「それは駄目で、こっちがいい」という形の提案。

本項は、特に「これにせよ」とは言っていないが、「現状では駄目だから、この問題を解決しよう」という提案。

いちいち「この問題を解決しよう」と書かなくても、問題点だけ指摘すれば、言いたい趣旨は「この問題を解決しよう」ということだと、わかるでしょ？　「日本の悪口を言うのが目的だ」というふうには誤解しないですよね？　

なお、本項では、私が別に解決策を示しませんでしたが、それは、解決策は簡単だから。単に普通にやればいいだけ。特別なアイデアは必要ない。

　──

　ところで、「新聞はどうして事故や殺人や犯罪や政策ミスなど、悪いことばかり報道するんだ。もっと楽しいことを報道すればいいのに」という声も、ときどき聞かれます。
　で、そのせいか、朝日はときどき見出しでダジャレを書いたり、平凡な一市民のちょっといい話（身近な人以外には何の関心も持たれない話）というのを掲載して、読者をうんざりさせます。

Posted by 管理人 at 2015年08月03日 19:18

ネット予約は完全に同意。そもそも日本人に使い勝手が良くないのだから、お役所体質を完全に引きずっていて、顧客サービスなんて考えていないのが丸わかりですね。

ただ、券売機は英語はいけます
http://plaza.rakuten.co.jp/hoihoi123/diary/201106250000/

とはいえ、各国語も対応すべきでしょうね

Posted by 通りすがり at 2015年08月04日 17:27